社区服务是社区的基本功能，在瓯海区新桥街道前花社区，这里的居民不仅拥有一个舒适的生活环境，更能享受到便捷、放心的社区服务。

　　这是一份前花社区居委会与服务网点签定的服务承诺责任书，在前花社区，共有14个服务网点和社区签定了这样的责任书。在社区开展的“便民、利民、为民”主题活动中，前花社区经过联系和筛选，建立了社区便民服务站和服务网点，涉及居民的生活起居、法律咨询、养老托幼、就业培训、医疗卫生及家政服务等50多项内容。

　　（采访前花社区居委会主任胡方招：为什么要考虑设立便民服务点呢？就是方便居民的日常生活，比如说某一个居民身体不好，他只要打一个电话，就可以享受上门服务。）

　　（采访居民：家里有什么坏了，叫人很方便，社区服务项目很多。电器坏了一个电话人就过来了，水管坏了打个电话就可以了。无论家里有什么事情，只要一个电话，社区里就会找人来帮忙，不用我们东找西找，像我们退休了住在这里觉得很舒服。）

　　就在记者采访的时候，刚好碰到了社区大妈大爷在修补休闲长廊的地砖缺口，经打听原来他们是社区的志愿者。他们告诉记者，虽然自己年纪大了，但对社区工作的热情不减。据了解，前花社区现有社区党员奉献服务队、应急抢险队、卫生监管、法律宣传队、公民道德宣传队、青年志愿者队伍、综合治理信息员队伍等9支队伍，共计658人。这对于只有3000多居民的前花社区来说是个不小的比例，也正是因为他们的热情，吸引了社区广大居民共同积极参与社区创建，营造了前花社区浓厚的和谐氛围。

　　（采访居民：这里整体环境卫生比较好，生活也方便。[邻里关系怎么样？]关系比较融洽，互相照顾、互相帮助、互相关照。前几天居委会胡方招书记对困难群众进行访问，比较好。）

　　（采访居民：我是从城市搬过来的，原来刚搬过来的时候，这里环境很差，住在里面觉得没安全感，盗窃这些事情经常发生。创建文明社区后，我觉得这个社区比较安全，大家睡觉也放心了，原来不放心。说到邻里关系，本来住商品房大家都是自己顾自己，隔壁邻居也不认识，我们社区比较好，大家在一起谈谈心，邻居有事情，比如身体不好的、家庭困难的、家里有急事的、年龄大了没体力的，大家都会互相帮助。）

　　几年来，前花社区通过以和谐为载体的系列创建活动，促进了社区面貌的大改变和居民精神风貌的大改观。2002年以来，前花社区先后获得了省级文明社区、省级绿色社区、省级五星民主法治社区等荣誉称号，社区居民投身创建的热情也越来越高。

　　（采访前花社区居委会主任胡方招：通过和谐社区创建，居民的整体素质也提高了，社区稳定性也强了，通过创建，给居民带来了安定，创造了一个良好的生活环境。）