为优化审批服务，提高工作效率，今年以来，瓯海区紧紧围绕深化审批制度改革、优化审批服务这条主线，以机关作风建设为抓手，相继推出了一系列便民服务措施,深受办事群众的一致好评。
　　记者日前在瓯海区政府审批服务中心看到，宽敞的大厅内秩序井然，窗口工作人员正热情对办事群众进行“一对一”服务。工商窗口还推出了呼叫系统，对前来办事的群众按“先到先办理”的原则自动排号分配，取得号码后到休息区等候呼叫，在语音提醒和显示屏的提示下依次办理。办事群众还可以根据工作人员的服务情况，通过手边的评价器进行评价。
（采访工商窗口企业科科长林建光：主要目的，就是为了提高我们的工作效率，提高我们的窗口形象，方便前来办事的群众。）
　　其实不仅是工商窗口，发改、市政园林、水利等窗口为优化审批服务，提高工作效率，也根据各自窗口实际推出了系列便民服务措施，规划和土地等窗口还推行“一次性告知，一站式办结”的一站式服务，不让办事群众再跑冤枉路。
（采访规划窗口建管科科长冯植：对村级项目的审批，审批时限主动进行压缩，从原来的7个至10个工作日，主动压缩到一半，除上报件外，对材料齐全的争取当日进行办理。）
（采访规划窗口工作人员：办事时间紧了，对我们的要求提高了。）
　　在瓯海区区工业用地审批申报公示攻坚阶段，相关部门窗口开设审批绿色通道，精减审批环节；规划、土地、水利等相关窗口加班加点受理工业用地审批件，整理申报的公示材料，召开协调会，努力协助相关企业办理审批手续。瓯海区政府审批服务中心各窗口推出的这一系列便民服务措施，大大地方便了办事群众，今年1-6月份，区行政审批服务中心20个办事窗口共受理各类行政审批事项15471件，办结15260件，办结率达99%，服务对象满意率达到97%以上。